Lieferbedingungen

Lieferzeit

Bestellungen nach Deutschland werden voraussichtlich in ca. 4 Werktagen geliefert.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten! Wir bearbeiten und versenden Bestellungen aus unserem Lager innerhalb von 2–5 Werktagen nach ihrer Ankunft und Bestellungen werden jeden Werktag aus unserem Lager abgeholt. Danach hängt es vom Transportunternehmen ab, wie viele Tage das Paket bis zur Abholstelle bzw. der gewählten Adresse benötigt.

Zu Stoßzeiten (Kampagnen, Markteinführungen und Feiertage) können die Lieferzeiten etwas länger sein.

Lieferungen nach Deutschland

Die Grenze für eine kostenlose Lieferung beträgt 150 €.

Versandart	Preis
Fedex (Deutschland, Dänemark, Frankreich, Niederlande, Polen, Belgien, Estland, Luxemburg, Schweden)	9.90 €
DHL Express	19.90 €

Du kannst die gewünschte Versandart beim Checkout auswählen.

Über Lieferungen im Allgemeinen

Zu den Versandkosten zählen die Porto- und Verpackungskosten. Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch zum Gesamtbetrag der Bestellung addiert.

Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, bearbeiten wir Ihre Bestellung sofort nach Eingang. Aus diesem Grund können wir leider keine Produkte zu einer Bestellung hinzufügen oder ändern oder mehrere Bestellungen nachträglich zusammenfassen. Wenn Sie weitere Produkte bestellen möchten, geben Sie bitte immer eine neue Bestellung auf.

Wir behalten uns das Recht vor, die Versandmethoden während Kampagnen zu ändern. Bei kostenlosen Mailing-Aktionen behalten wir uns den günstigsten Versandweg vor.

Zahlungsmethoden

Du kannst beim Checkout deine bevorzugte Zahlungsmethode aus verschiedenen sicheren Optionen auswählen, wie die mobilen Zahlungsoptionen Google Pay und Apple Pay, das weltweit genutzte PayPal sowie die gängigsten Kreditkarten wie Visa und Mastercard. Sie Klarna Rechnung wählen, wenn Sie nach Deutschland bestellen.

Die Bezahlung der Produkte und deren Porto erfolgt bei der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass unser Warenkorb nicht reservierbar ist, d. h. die Produkte sind erst dann für Sie reserviert, wenn die Zahlung über den Checkout unseres Online-Shops erfolgreich abgeschlossen wurde.

Als Zahlungsdienstleister in unserem Onlineshop fungieren je nach gewählter Zahlungsmethode entweder Shopify Payments oder PayPal. Auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint der gewählte Zahlungsanbieter als Empfänger der Zahlung. Der Zahlungsdienstleister leitet die Zahlung an den Verkäufer weiter.

Bei Beschwerden im Zusammenhang mit Zahlungen bitten wir Sie, sich in erster Linie an den ausgewählten Zahlungsdienstleister zu wenden.

PayPal
www.paypal.com

Geschenkgutschein
Sie können Ihre Online-Shop-Bestellung auch mit einer elektronischen Geschenkkarte von Kaiko bezahlen. Geben Sie an der Kasse des Online-Shops den mit der Geschenkkarte gelieferten Code ein. Sie können den Wert Ihrer Geschenkkarte auch in Teilen nutzen. Notiz! Geschenkkarten können nicht als Zahlungsmittel für den Kauf einer neuen Geschenkkarte verwendet werden.

Bei Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, erstatten wir den mit der Geschenkkarte bezahlten Betrag auf die Geschenkkarte zurück. Wenn Sie Ihre Bestellung teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode, z. B. Klarna, bezahlt haben, wird der Wert der Geschenkkarte immer zuerst auf die Geschenkkarte zurückerstattet und dann gegebenenfalls auf eine andere Zahlungsmethode zurückerstattet .

Rücksendungen

Wir hoffen sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir bemühen uns, in unserem Onlineshop gute Größentabellen anzubieten, um Rücksendungen und die dadurch entstehenden unnötigen Emissionen und Kosten zu minimieren. Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit, um die richtige Größe auszuwählen.

Für alle unsere Produkte gilt gemäß Konsumentenschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Hier sind die Anleitungen für Rücksendungen.

1. Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts vornehmen.

2. Erstelle eine Rücksendebenachrichtigung in unserem Rücksendeportal.

3. Füllen Sie das Formular, das mit Ihrer Bestellung angekommen ist, mit der im Portal erhaltenen Rücksendenummer aus (finden Sie auch in der E-Mail) und packen Sie das Rücksendeformular sorgfältig zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt ein. Es ist wichtig, das Formular auszufüllen und es beizulegen, damit unser Lager Ihre Rücksendung zuordnen kann.

4. FedEx: Klebe den Rücksendeaufkleber oben auf dein Paket und schicke es zurück. Du kannst es A) bei der nächstgelegenen FedEx-Abholstelle abgeben (hier findest du sie), B) wenn du auf eine andere Lieferung wartest, dem Kurier übergeben oder C) hier eine FedEx-Abholung bestellen.

DHL: Senden Sie das Produkt mit der von Ihnen gewählten Versandart an uns zurück. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Die Rücksendeadresse lautet:

DHL Supply Chain / Kaiko Clothing
Ovakonkatu 2
20200 Turku
Finnland

5. Fertig! Wir erstatten den Betrag für das zurückgesandte Produkt so schnell wie möglich. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass die Ankunft des Pakets in unserem Lager je nach gewählter Versandart mehrere Tage dauern kann. Der Betrag wird auf die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Hier können Sie zum Rücksendeportal gelangen.

Bitte bewahren Sie den Beleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. So können wir im Bedarfsfall den Verbleib des Pakets klären.

Detaillierte Rückgabebedingungen
Für alle unsere Produkte gilt gemäß Konsumentenschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die zurückzusendenden Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, d. h. unbenutzt und verkaufsfähig. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Das Rückgaberecht gilt nicht für geöffnete Socken oder Hygieneartikel.

Die Anmeldung der Rücksendung im Rücksendeportal ist verpflichtend, und wir können eine Rücksendung nicht bearbeiten, wenn keine Rücksendebenachrichtigung erfolgt ist. Es ist ebenfalls sehr wichtig, dass der Kunde das ausgefüllte Rücksendeformular der Rücksendung beilegt, damit wir die Rücksendung der richtigen Bestellung und dem richtigen Kunden zuordnen können.

Wählen Sie im Rücksendeportal alle Artikel aus, die Sie auf einmal zurücksenden möchten. Sie können die Rückerstattung entweder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf eine Geschenkkarte wählen, wobei Sie 10 % mehr Wert auf der Geschenkkarte erhalten. Die im Zusammenhang mit Rücksendungen ausgestellten Geschenkkarten sind 12 Monate gültig.

FedEX: wir werden 6,90€ Rücksendekosten abziehen, um die Kosten zu decken, die uns durch die Rücksendung entstehen. Der Kunde erhält ein Rücksendeetikett mit der Bestellung und der Versand der Rücksendung ist kostenlos. DHL: Der Kunde trägt die Kosten für den Versand der Rücksendung an unser Lager und hat die freie Wahl des Versandunternehmens, das er nutzen möchte.

Das Geld für die zurückgegebenen Produkte wird zurückerstattet, sobald die Rücksendung im Lager eintrifft. Bei Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, erstatten wir den mit der Geschenkkarte bezahlten Betrag auf die Geschenkkarte zurück. Wir bearbeiten Retouren nach Eingang in unserem Lager innerhalb von maximal 14 Tagen.

Bitte bewahren Sie den Beleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. So können wir im Bedarfsfall den Verbleib des Pakets klären.

Ein verkaufsfähiges Produkt
Sollte das Produkt in einem unverkäuflichen Zustand (z.B. schmutzig, gebraucht, viele Tierhaare) an Kaiko zurückgesendet werden, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. In diesem Fall hat Kaiko das Recht, entweder das betreffende Produkt ohne Rückerstattung an den Kunden zurückzugeben oder alternativ kann Kaiko das Produkt behalten und dem Kunden 50 % des Betrags zurückerstatten, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat.

Hier finden Sie alle unsere Lieferbedingungen von hier aus .

Beschwerden
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie uns ein Bild des Produktfehlers, eine Erläuterung der Situation, Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer per E-Mail an info(a)kaikoclothing.com senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Werbeangebote
Wenn Sie ein Produkt mit einem Aktionsangebot (z. B. 3 kaufen, 2 bezahlen) zurücksenden, beachten Sie bitte, dass das Angebot verfällt, wenn die Angebotsbedingungen nicht mehr erfüllt werden, und wir dies bei der Rücksendung des Betrags berücksichtigen.

Beispiel: Wir bieten eine Auswahl an Produkten an: Nimm 3, zahle 2. In diesem Fall ist das günstigste Produkt kostenlos. Am Ende geben Sie eines der drei Produkte zurück. In diesem Fall sind die Bedingungen des Angebots nicht mehr erfüllt. Wenn Sie eines der von Ihnen bezahlten Produkte zurücksenden, ziehen wir den Wert des Gratisprodukts von dem zurückzusendenden Betrag ab (Sie behalten am Ende das Produkt, das Sie kostenlos erhalten haben, aber das Angebot für das Gratisprodukt wird nicht mehr erfüllt , da Sie nur zwei Produkte behalten).

Filialleiter

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, der ein Filialleiter beigetreten ist, geben Sie bitte auch das Produkt zurück, das Sie im Geschäft erhalten haben, sofern die Bedingungen des Angebots nicht mehr erfüllt sind. Wir behalten uns das Recht vor, Umsatzsteuer zu berechnen. Wert, wenn der Kaufpreis nicht zurückgegeben wird und die Bedingungen des Angebots nach der Rückgabe nicht mehr erfüllt sind.

Beispiel: Ab einem Bestellwert von 150 € bieten wir einen Store-Top (im Wert von 14,90 €) an und Sie geben eine Bestellung im Wert von 200 € auf. Sie senden die Produkte jedoch so zurück, dass der Endwert der Bestellung nicht mehr als 150 € beträgt. In diesem Fall müssen Sie auch das Produkt zurückgeben, das Sie im Sonderangebot erhalten haben, da die Bedingungen des Angebots nicht mehr erfüllt sind. Wenn wir die Ware im Rahmen einer erneuten Rücksendung nicht erhalten, sind wir berechtigt, den Warenwert um 14,90 € vom Rücksendebetrag abzuziehen.

Problemsituationen beim Transport und bei fehlerhaften Produkten

Wenn das Produkt während des Transports verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder dem Kunden das falsche Produkt geliefert wurde, muss der Kunde den Fehler unverzüglich an die Adresse info(a)kaikoclothing.com melden.

Eine Falschlieferung oder ein defektes Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Sollte das Paket während der Lieferung beschädigt werden, muss dies unverzüglich beim Transportunternehmen reklamiert werden.

Ändern

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung mit den jeweils gültigen Lieferbedingungen vertraut zu machen. Wir behandeln alle Kundendaten absolut vertraulich.

Aktualisiert am 25.10.2024