Rückgabeanweisungen
Ovakonkatu 2
20200 Turku
Finland
Detaillierte Rückgabebedingungen
Für alle unsere Produkte gilt gemäß Konsumentenschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die zurückzusendenden Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, d. h. unbenutzt und verkaufsfähig. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Das Rückgaberecht gilt nicht für geöffnete Socken oder Hygieneartikel.
Die Anmeldung der Rücksendung im Rücksendeportal ist verpflichtend, und wir können eine Rücksendung nicht bearbeiten, wenn keine Rücksendebenachrichtigung erfolgt ist. Es ist ebenfalls sehr wichtig, dass der Kunde das ausgefüllte Rücksendeformular der Rücksendung beilegt, damit wir die Rücksendung der richtigen Bestellung und dem richtigen Kunden zuordnen können.
Wählen Sie im Rücksendeportal alle Artikel aus, die Sie auf einmal zurücksenden möchten. Sie können die Rückerstattung entweder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf eine Geschenkkarte wählen, wobei Sie 10 % mehr Wert auf der Geschenkkarte erhalten. Die im Zusammenhang mit Rücksendungen ausgestellten Geschenkkarten sind 12 Monate gültig.
Der Kunde übernimmt die Verantwortung für den Versand des zurückgesandten Produkts sowie alle daraus entstehenden Kosten.
Das Geld für die zurückgegebenen Produkte wird zurückerstattet, sobald die Rücksendung im Lager eintrifft. Bei Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, erstatten wir den mit der Geschenkkarte bezahlten Betrag auf die Geschenkkarte zurück. Wir bearbeiten Retouren nach Eingang in unserem Lager innerhalb von maximal 14 Tagen.
Bitte bewahren Sie den Beleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. So können wir im Bedarfsfall den Verbleib des Pakets klären.
Sollte das Produkt in einem unverkäuflichen Zustand (z.B. schmutzig, gebraucht, viele Tierhaare) an Kaiko zurückgesendet werden, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. In diesem Fall hat Kaiko das Recht, entweder das betreffende Produkt ohne Rückerstattung an den Kunden zurückzugeben oder alternativ kann Kaiko das Produkt behalten und dem Kunden 50 % des Betrags zurückerstatten, den der Kunde für das Produkt bezahlt hat.
Alle unsere Lieferbedingungen finden Sie hier .
Beschwerden
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie uns ein Bild des Produktfehlers, eine Erläuterung der Situation, Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer per E-Mail an info(a)kaikoclothing.com senden. Wir werden schnellstmöglich auf die Sache zurückkommen!
Wenn Sie ein Produkt mit einem Aktionsangebot zurücksenden (z. B. 3 kaufen, 2 bezahlen), beachten Sie bitte, dass das Angebot verfällt, wenn die Angebotsbedingungen nicht mehr erfüllt werden. Wir berücksichtigen dies bei der Rückerstattungshöhe.
Gratisversand
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung mit den jeweils gültigen Lieferbedingungen vertraut zu machen. Wir behandeln alle Kundendaten absolut vertraulich.
Aktualisiert am 9.9.2024