Toimitusehdot & maksaminen
Toimitusaika
Teemme parhaamme, jotta tilauksesi ehtisi luoksesi mahdollisimman pian! Käsittelemme ja lähetämme tilaukset varastoltamme 2-5 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta ja tilaukset noudetaan varastoltamme joka arkipäivä. Tämän jälkeen riippuu kuljetusyhtiöstä kuinka monta päivää paketti matkaa noutopisteeseen tai valittuun osoitteeseen.
Kiireellisinä aikoina (kampanjat, lanseeraukset ja pyhäpäivät) toimitusajat saattavat hieman venyä.
Ulkomaille toimitamme tilaukset 2-8 arkipäivän kuluessa kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen.
Toimitukset Suomi
Ilmaisen toimituksen raja Suomessa on 150€.
| Toimitustapa | Hinta |
| Budbee Box | 4.50 € |
| Postipaketti (toimipisteet ja automaatit) | 7.50 € |
| Matkahuollon Lähellä-paketti (toimipisteet ja automaatit) | 6.90 € |
| Budbee kotiinkuljetus | 7.90 € |
| Posti Pikkupaketti postilaatikkoon tai -luukkuun | 5.50 € |
| Posti Kotipaketti kotiinkuljetuksella |
13.50 € |
Paketteja säilytetään automaateissa ja toimipisteissä vain 7 vrk. Varmistathan, että ehdit noutaa paketin ajoissa. Noutamatta jätetyistä paketeista joudumme veloittamaan käsittelykulun 15€.
Toimitukset Ulkomaat
Toimitamme tilauksia vain Euroopan alueelle.
| Alue | Toimitustapa | Hinta |
| Eurooppa | DHL Express | 19.90€ |
| Alueet Ruotsissa, Tanskassa, Alankomaissa ja Belgiassa | Budbee Box / Budbee Home | 4.50 € / 7.90 € |
| EU-maat | FedEx | 9.90€ |
Toimituksista yleisesti
Toimituskuluihin sisältyy postikulut sekä pakkauskulut. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan tilausta tehdessä.
Jotta voisimme taata mahdollisimman nopean toimituksen, laitamme tilauksesi käsittelyyn aina heti sen saatuamme. Tästä syystä emme valitettavasti voi lisätä tai vaihtaa tuotteita tilaukselle, taikka yhdistää useampaa tilausta jälkikäteen. Mikäli haluat tilata lisää tuotteita, teethän aina uuden tilauksen.
Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana. Ilmaisen postituksen kampanjoissa, pidätämme oikeuden edullisimpaan postitustapaan.
Kampanjoiden aikana tarjottujen ilmaisten postikulujen etu kumoutuu, mikäli asiakas palauttaa osan tilauksesta niin, että hänelle jäävien tuotteiden yhteishinta jää alle kampanjassa määritetyn summan. Tällöin palautettavasta hyvityksestä vähennetään edullisin vastaavan paketin kuljetusmaksu.
Maksutavat
Voit valita mieleisesi maksutavan monista turvallisista vaihtoehdoista verkkokauppamme kassalla, kuten mobiilimaksutavat MobilePay, GooglePay ja Apple Pay, maailmanlaajuisesti käytössä olevan PayPalin, yleisimmät maksukortit, kuten Visa ja Mastercard, Klarnan laskun ja osamaksun sekä yleisimmät kotimaiset verkkopankit.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Huomioithan, ettei ostoskorimme ole varaava, eli tuotteet on varattu sinulle vasta siinä vaiheessa kun maksu on suoritettu onnistuneesti verkkokauppamme kassan kautta.
Maksupalveluntarjoana verkkokaupassamme toimii maksutavasta riippuen Paytrail, Klarna, PayPal tai Shopify Payments. Verkkokauppatilauksen maksun saajana näkyy tiliotteella tai korttilaskulla valittu maksupalveluntarjoaja. Maksupalvelun tarjoaja välittää maksun myyjälle.
Maksuihin liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä valittuun maksupalveluntarjoajaan.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Y-tunnus: 2122839-7
--
Klarna AB
PL 39
00100 Helsinki
Finland
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
--
PayPal
www.paypal.com
Lahjakortti
Voit maksaa verkkokauppatilauksesi myös Kaikon sähköisellä lahjakortilla. Syötä lahjakortin mukana toimitettu koodi verkkokaupan kassalla. Voit käyttää lahjakorttisi arvon myös osissa. Huom! Lahjakortteja ei voi käyttää maksuvälineenä uuden lahjakortin ostamiseen.
Lahjakortilla maksettujen tilausten kohdalla palautamme lahjakortilla maksetun summan takaisin lahjakortille. Jos olet maksanut tilauksesi osittain lahjakortilla ja osittain muulla maksutavalla, esim. Klarna, palautetaan lahjakortin arvo aina ensin lahjakortille ja sen jälkeen hyvitys tapahtuu tarvittaessa vielä toiselle maksutavalle.
Palautusohjeet
Tee kätevästi kaikki tilauksesi vaihdot ja palautukset yhdellä kertaa portaalissa:
Yleistä
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus ei koske avattuja sukka- tai hygieniatuotteita.
Käsittelemme vaihdot ja palautukset niiden saavuttua varastollemme maksimissaan 14 päivän sisällä. Tuotteiden vaihtaminen on ilmaista, palautuksista perimme 5,00€ palautuskulut, mutta voit välttää palautuskulun valitsemalla hyvityksen lahjakortille.
Muistathan pyytää ja säilyttää kuitin sekä seurantatunnuksen kun jätät palautuspaketin Postin tai Matkahuollon toimipisteelle. Näin pystymme tarvittaessa jäljittämään palautuslähetyksen. Huomioithan, että palautuspaketteja ei voi viedä automaatteihin! Palautuskoodi ei toimi automaatteihin. Palautukset ainoastaan toimipisteille, joissa on henkilökuntaa.
Vaihdot (Vain Suomessa)
Tarjoamme kaikille tilauksille yhden vaihtotoimituksen toiseen kokoon tai tuotteeseen. Voit siis vaihtaa useamman tuotteen tilaukseltasi, mutta kaikki vaihdot ja palautukset tulee tehdä samalla kertaa portaalissa ja lähettää meille samassa lähetyksessä. Tarjoamme vaihdon kaikille yli 25€ arvoisille tuotteille, pl. Treasures-valikoiman poistuvat tuotteet sekä valikoidut, lähes loppuunmyydyt tuotteet ylimyyntiriskin takia. Vaihto tarjotaan vain portaalin kautta. Tällä hetkellä voimme tarjota vaihdon vain Suomen alueella.
Vaihtotuote lähetetään kun varastomme vastaanottaa ja käsittelee asiakkaan lähettämän alkuperäisen tuotteen. Saat ohjeet tuotteen lähettämistä varten portaalista. Huomioithan, että valitsemasi vaihtotuote varataan sinulle vasta palautettavan tuotteen saapuessa varastolle. Mikäli vaihtotuote ei ole sopiva, pätee tuotteelle vielä sama 14 vrk palautusoikeus kuin alkuperäiselläkin tilauksella (ei uutta vaihtoa). Jos palautat kertaalleen vaihdettua tuotetta, käytä portaalissa uuden vaihtotilauksen tilausnumeroa.
Voit halutessasi vaihtaa tuotteen myös kalliimpaan tai edullisempaan tuotteeseen. Mikäli valitset eri hintaisen tuotteen, väliin jäävä summa joko hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle tai veloitetaan sinulta sähköpostitse lähetettävän maksulinkin avulla, riippuen siitä onko vaihtotuote kalliimpi vai edullisempi. Maksulinkki kalliimmasta vaihtotuotteesta lähetetään kun palautus saapuu varastolle.
Jos olet valinnut maksutavaksi Klarnan, aseta laskusi taukotilaan kunnes vaihto on hoidettu. Ohjeet täällä. Huom! Kun olet vastaanottanut vaihtotuotteen, peru palautus Klarnalta niin pääset maksamaan laskun. (Laskulla säilyy alkuperäisen tuotteen tiedot, mutta mahdolliset hyvitykset on huomioitu laskulla)
Palautukset
Valitse palautettavat tuotteet portaalissa samalla kertaa kun teet mahdolliset vaihdot. Voit valita rahojen palautuksen alkuperäiselle maksutavalle tai lahjakortille, jolloin emme veloita palautuksesta palautuskulua. Palautuksista perimme palautuskuluja 5,00 € / lähetys (paitsi jos valitset hyvityksen lahjakortille portaalissa). Palautuskulu vähennetään automaattisesti hyvitettävästä summasta. Palautusten yhteydessä myönnetyt lahjakortit ovat voimassa 12kk.
Rahat palautettavista tuotteista hyvitetään palautuslähetyksen saapuessa varastolle. Lahjakortilla maksettujen tilausten kohdalla palautamme lahjakortilla maksetun summan takaisin lahjakortille. Käsittelemme palautukset niiden saavuttua varastollemme maksimissaan 14 päivän sisällä.
Palautuskululla (5,00 €) katamme osan palautuksesta meille aiheutuvista lähetys- ja käsittelykustannuksista. Asiakkaalle ei koidu palautuksesta muita kustannuksia, kunhan tuotteet lähetetään takaisin ennalta määrätyillä toimitustavoilla, kuten kuljetusliikkeen palautustunnuksella. Saat ohjeet tuotteen takaisin lähettämistä varten portaalista.
Ulkomaan tilauksissa asiakas vastaa palautuksen lähettämisestä aiheutuvista kuluista.
Jos olet valinnut maksutavaksi Klarnan, aseta laskusi taukotilaan. Ohjeet täällä.
Jos tuote palautetaan Kaikolle myyntikunnottomana (esim. likainen, käytetty, runsaasti eläimen karvoja), emme voi hyväksyä palautusta. Tällöin Kaikolla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti Kaiko voi pitää tuotteen ja hyvittää asiakkaalle 50% summasta, jonka asiakas on maksanut tuotteesta.
Kaikki toimitusehtomme löydät täältä.
Reklamaatiot
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, voit tehdä reklamaation lähettämällä meille kuvan tuotteen viasta, selityksen tilanteesta, tilausnumerosi, nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse info(a)kaikoclothing.com. Palaamme asiaan mahdollisimman pian!
Mikäli palautat tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (kuten osta 3, maksa 2) huomioithan, että tarjous raukeaa mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty ja huomioimme tämän palautettavassa summassa.
Ilmainen toimitus
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info(a)kaikoclothing.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, tulee asiasta tehdä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Suosittelemme, että tutustutte kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Päivitetty 25.10.2024
