Vaihto- ja palautusohjeet
Kätevässä vaihto- ja palautusportaalissamme voit vaihtaa tilaamasi tuotteen eri kokoon tai toiseen tuotteeseen - tai tarvittaessa tehdä palautuksen. Kaikki tarkemmat ehdot löydät alempaa tältä sivulta.
Klarna: Sinun ei tarvitse ilmoittaa palautuksesta Klarna-appissa, laskun summa päivittyy automaattisesti kun palautuksesi on käsitelty varastollamme.
Tee kätevästi kaikki tilauksesi vaihdot ja palautukset yhdellä kertaa portaalissa:
Yleistä
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus ei koske avattuja sukka- tai hygieniatuotteita.
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli käyttämättömiä ja myyntikelpoisia. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeus ei koske avattuja sukka- tai hygieniatuotteita.
Käsittelemme vaihdot ja palautukset niiden saavuttua varastollemme maksimissaan 14 päivän sisällä. Tuotteiden vaihtaminen on ilmaista, palautuksista perimme 5,00€ palautuskulun.
Muistathan pyytää ja säilyttää kuitin kun jätät palautuspaketin Postin tai Matkahuollon toimipisteelle. Näin pystymme tarvittaessa jäljittämään palautuslähetyksen.
Vaihdot
Tarjoamme veloituksetta kaikille tilauksille yhden vaihtotoimituksen. Voit siis vaihtaa useamman tuotteen tilaukseltasi, mutta kaikki vaihdot ja palautukset tulee tehdä samalla kertaa portaalissa ja lähettää meille samassa lähetyksessä. Tarjoamme vaihdon kaikille yli 25 € arvoisille tuotteille, pl. Treasures-valikoiman poistuvat tuotteet sekä valikoidut, lähes loppuunmyydyt tuotteet ylimyyntiriskin takia. Vaihto tarjotaan vain portaalin kautta. Tällä hetkellä voimme tarjota vaihdon vain Suomen alueella.
Vaihtotuote lähetetään kun varastomme vastaanottaa ja käsittelee asiakkaan lähettämän alkuperäisen tuotteen. Saat ohjeet tuotteen lähettämistä varten portaalista. Huomioithan, että valitsemasi vaihtotuote varataan sinulle vasta kun palautettava tuote on käsitelty varastollamme. Mikäli vaihtotuote ei ole sopiva, pätee tuotteelle vielä sama 14 vrk palautusoikeus kuin alkuperäiselläkin tilauksella (ei uutta vaihtoa). Jos palautat kertaalleen vaihdettua tuotetta, käytä portaalissa uuden vaihtotilauksen tilausnumeroa.
Voit halutessasi vaihtaa tuotteen myös kalliimpaan tai edullisempaan tuotteeseen. Mikäli valitset eri hintaisen tuotteen, väliin jäävä summa joko hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle tai veloitetaan sinulta sähköpostitse lähetettävän maksulinkin avulla, riippuen siitä onko vaihtotuote kalliimpi vai edullisempi. Maksulinkki kalliimmasta vaihtotuotteesta lähetetään kun palautus saapuu varastolle.
Vaihdot
Tarjoamme veloituksetta kaikille tilauksille yhden vaihtotoimituksen. Voit siis vaihtaa useamman tuotteen tilaukseltasi, mutta kaikki vaihdot ja palautukset tulee tehdä samalla kertaa portaalissa ja lähettää meille samassa lähetyksessä. Tarjoamme vaihdon kaikille yli 25 € arvoisille tuotteille, pl. Treasures-valikoiman poistuvat tuotteet sekä valikoidut, lähes loppuunmyydyt tuotteet ylimyyntiriskin takia. Vaihto tarjotaan vain portaalin kautta. Tällä hetkellä voimme tarjota vaihdon vain Suomen alueella.
Vaihtotuote lähetetään kun varastomme vastaanottaa ja käsittelee asiakkaan lähettämän alkuperäisen tuotteen. Saat ohjeet tuotteen lähettämistä varten portaalista. Huomioithan, että valitsemasi vaihtotuote varataan sinulle vasta kun palautettava tuote on käsitelty varastollamme. Mikäli vaihtotuote ei ole sopiva, pätee tuotteelle vielä sama 14 vrk palautusoikeus kuin alkuperäiselläkin tilauksella (ei uutta vaihtoa). Jos palautat kertaalleen vaihdettua tuotetta, käytä portaalissa uuden vaihtotilauksen tilausnumeroa.
Voit halutessasi vaihtaa tuotteen myös kalliimpaan tai edullisempaan tuotteeseen. Mikäli valitset eri hintaisen tuotteen, väliin jäävä summa joko hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle tai veloitetaan sinulta sähköpostitse lähetettävän maksulinkin avulla, riippuen siitä onko vaihtotuote kalliimpi vai edullisempi. Maksulinkki kalliimmasta vaihtotuotteesta lähetetään kun palautus saapuu varastolle.
Palautukset
Valitse palautettavat tuotteet portaalissa samalla kertaa kun teet mahdolliset vaihdot.
Valitse palautettavat tuotteet portaalissa samalla kertaa kun teet mahdolliset vaihdot.
Hyvitys maksutavalle
Alkuperäiselle maksutavalle tehtävistä palautuksista perimme palautuskuluja 5,00 € / lähetys. Palautuskulu vähennetään automaattisesti hyvitettävästä summasta. Lahjakortilla maksettujen tilausten kohdalla palautamme lahjakortilla maksetun summan takaisin lahjakortille.
Rahat palautettavista tuotteista hyvitetään kun palautuslähetys on saapunut ja käsitelty varastollamme. Käsittelemme palautukset niiden saavuttua varastollemme maksimissaan 14 päivän sisällä.
Palautuskululla (5,00 €) katamme osan palautuksesta meille aiheutuvista lähetys- ja käsittelykustannuksista. Asiakkaalle ei koidu palautuksesta muita kustannuksia, kunhan tuotteet lähetetään takaisin ennalta määrätyillä toimitustavoilla, kuten kuljetusliikkeen palautustunnuksella. Saat ohjeet tuotteen takaisin lähettämistä varten portaalista.
Rahat palautettavista tuotteista hyvitetään kun palautuslähetys on saapunut ja käsitelty varastollamme. Käsittelemme palautukset niiden saavuttua varastollemme maksimissaan 14 päivän sisällä.
Palautuskululla (5,00 €) katamme osan palautuksesta meille aiheutuvista lähetys- ja käsittelykustannuksista. Asiakkaalle ei koidu palautuksesta muita kustannuksia, kunhan tuotteet lähetetään takaisin ennalta määrätyillä toimitustavoilla, kuten kuljetusliikkeen palautustunnuksella. Saat ohjeet tuotteen takaisin lähettämistä varten portaalista.
Jos olet valinnut maksutavaksi Klarnan, tiedot mahdollisesta palautuksesta päivittyvät Klarnaan automaattisesti kun palautus on käsitelty varastolla. Palautuksesta ei siis tarvitse erikseen ilmoittaa Klarnalle.
Myyntikuntoinen tuote
Jos tuote palautetaan Kaikolle myyntikunnottomana (esim. likainen, käytetty, runsaasti eläimen karvoja), emme voi hyväksyä palautusta. Tällöin Kaikolla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti Kaiko voi pitää tuotteen ja hyvittää asiakkaalle 50% summasta, jonka asiakas on maksanut tuotteesta.
Kaikki toimitusehtomme löydät täältä.
Reklamaatiot
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, voit tehdä reklamaation lähettämällä meille kuvan tuotteen viasta, selityksen tilanteesta, tilausnumerosi, nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse info(a)kaikoclothing.com. Palaamme asiaan mahdollisimman pian!
Jos tuote palautetaan Kaikolle myyntikunnottomana (esim. likainen, käytetty, runsaasti eläimen karvoja), emme voi hyväksyä palautusta. Tällöin Kaikolla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti Kaiko voi pitää tuotteen ja hyvittää asiakkaalle 50% summasta, jonka asiakas on maksanut tuotteesta.
Kaikki toimitusehtomme löydät täältä.
Reklamaatiot
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen, voit tehdä reklamaation lähettämällä meille kuvan tuotteen viasta, selityksen tilanteesta, tilausnumerosi, nimesi sekä puhelinnumerosi sähköpostitse info(a)kaikoclothing.com. Palaamme asiaan mahdollisimman pian!
Kampanjatarjoukset
Jos palautat tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (kuten osta 3, maksa 2) huomioithan, että tarjous raukeaa, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Huomioimme tämän palautettavassa summassa.
Jos palautat tuotteen, johon liittyy kampanjatarjous (kuten osta 3, maksa 2) huomioithan, että tarjous raukeaa, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Huomioimme tämän palautettavassa summassa.
Esim: Tarjoamme valikoiman tuotteita ota 3, maksa 2, jolloin edullisin on ilmainen. Päädyt palauttamaan yhden kolmesta tuotteesta, jolloin tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Mikäli palautat toisen tuotteista jotka olet maksanut, vähennämme palautettavasta summasta ilmaisen tuotteen arvon (päädyt pitämään ilmaiseksi saamasi tuotteen, mutta tarjous ilmaisesta tuotteesta ei enää täyty, sillä pidät vain kaksi tuotetta).
Kaupanpäälliset
Jos palautat tilauksen johon on liittynyt kaupanpäällinen, palautathan myös kaupan päälle saamasi tuotteen, mikäli tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Pidätämme oikeuden veloittaa kaupanpäällisen ovh. arvon, mikäli kaupanpäällistä ei palauteta ja tarjouksen ehdot eivät enää täyty palautuksen jälkeen.
Esim: tarjoamme kaupanpäällisen (arvoltaan 14,90€) yli 120€ tilauksiin ja teet 200€ tilauksen. Palautat kuitenkin tuotteita niin, ettei tilauksen lopullinen arvo ole enää yli 120€, jolloin sinun kuuluu palauttaa myös kaupan päälle saamasi tuote, sillä tarjouksen ehdot eivät enää täyty. Jos emme vastaanota kaupanpäällistä muun palautuksen yhteydessä, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta kaupanpäällisen arvo 14,90€.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Suosittelemme tutustumaan kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Päivitetty 15.1.2026
