Palautuskäytäntö

Palautukset ja hyvitykset

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Näin palautat
Tee palautuspyyntö tilausnumerollasi palautusportaalissamme 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Portaali ohjeistaa sinua palautuksen eri vaiheissa. Palautustarra tulee tilauksesi mukana.

Palautettavia tuotteita saa olla sovitettu, mutta ei käytetty, ja niissä tulee olla tuotelaput kiinni.

Palautuskulut
Palautuskulu on 6,90 € tilausta kohden, ja se vähennetään hyvityksestä. Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustavan hintaan asti.

Vaihdot
Suomeen toimitetuissa tilauksissa voit vaihtaa yli 25 € arvoiset tuotteet maksutta toiseen kokoon tai tuotteeseen palautusportaalissa. Suomen ulkopuolelle emme valitettavasti tarjoa vaihtoja. Voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen.

Hyvitys
Hyvitämme rahat alkuperäiselle maksutavalle, kun palautus on saapunut varastollemme. Pyrimme käsittelemään palautukset muutamassa arkipäivässä, viimeistään kuitenkin 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi. Maksutavasta riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman päivän.

Jos olet maksanut tilauksen lahjakortilla, hyvitämme sillä maksetun summan takaisin lahjakortille. Jos tilaus on maksettu osittain lahjakortilla, hyvitys tehdään ensin lahjakortille ja loput alkuperäiselle maksutavalle.

Kaupanpäälliset
Jos palautuksen jälkeen kaupanpäällisen ehdot eivät enää täyty, palautathan myös kaupan päälle saamasi tuotteen. Muuten vähennämme sen arvon hyvityksestä.

Virheellinen tai väärä tuote
Jos tuotteessa on virhe tai sait väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@kaikoclothing.com. Hoidamme asian kanssasi, eikä palautus tällöin maksa sinulle mitään.