Die Bestellbestätigung, die an deine E-Mail gesendet wird, bestätigt, dass deine Bestellung eingegangen ist! In Stoßzeiten und je nach Zahlungsmethode kann es ein paar Minuten dauern, bis die Bestätigung ankommt.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse, die du für deine Bestellung verwendet hast, sowie deren Schreibweise. Manchmal gibt es auch eine leichte Verzögerung im System. Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@kaikoclothing.com, falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast.

Wir verpacken und versenden Bestellungen so schnell wie möglich, oft schon am nächsten Werktag. Für Mitteleuropa streben wir eine Lieferzeit von 2–4 Werktagen an, für die nordischen Länder 1–3 Werktage und für das restliche Europa 3–5 Werktage.

Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn dein Paket verpackt und aus unserem Lager versandt wurde.

Wir können Artikel aus der Bestellung entfernen oder die Größe ändern, sofern deine Bestellung im Lager noch nicht bearbeitet wurde und die gewünschte Größe verfügbar ist. Leider können wir der Bestellung keine weiteren Artikel hinzufügen. Wenn du weitere Produkte bestellen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.

Du kannst die Bestellung stornieren, wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast. Die Versandbestätigung ist die Nachricht, die du erhältst, wenn deine Bestellung verpackt und versandfertig ist. Wenn du die Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter info(a)kaikoclothing.com. Sobald du die Versandbestätigung erhalten hast, kannst du die Bestellung stornieren, indem du sie gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksendest.

Eine Zusammenlegung von Bestellungen ist leider nicht möglich.

Selbstverständlich! Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, teile uns die gewünschten Produkte und die Lieferadresse mit, und wir senden dir einen Zahlungslink per E-Mail. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir die Produkte an dich. Bitte beachte, dass die Produkte erst nach Zahlungseingang für dich reserviert werden können.

Eine Selbstabholung als Versandart können wir derzeit leider nicht anbieten.

Es ist kostenlos (außerhalb Finnland)

1. Führe die Rücksendeanmeldung in unserem Retourenportal durch.
2. Trage deine RMA-Nummer auf deinem Rücksendeformular ein, verpacke die Artikel und verwende den Retourenaufkleber, der deiner Bestellung beiliegt.

Weitere Informationen zur Rücksendung findest du hier.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich in unserem Lager, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Einen Umtausch können wir im Moment leider nur in Finnland anbieten.

Du kannst Produkte nur dann umtauschen, wenn du dich in Finnland befindest, und zwar über unser Retourenportal.

Auch für das umgetauschte Produkt gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt. Leider können wir ein bereits umgetauschtes Produkt nicht erneut umtauschen.

Es tut uns leid, dass ein falsches Produkt geliefert wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info(at)kaikoclothing.com, damit wir das Problem beheben können. Füge deiner Nachricht deine Bestellnummer, Informationen zum falschen Produkt und ein Foto des Produkts bei.

Es tut uns leid wegen der falsch gelieferten Bestellung. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info(at)kaikoclothing.com, damit wir das Problem beheben können. Füge deiner Nachricht die ursprüngliche Bestellnummer (zu finden in der Bestellbestätigung), die Nummer der falsch gelieferten Bestellung (zu finden auf dem beigefügten Lieferschein) sowie ein Foto und/oder Informationen über den falsch gelieferten Inhalt bei.

Es tut uns leid wegen des fehlerhaften Produkts! Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info(at)kaikoclothing.com. Füge deiner Nachricht deine Bestellnummer sowie ein Foto des Produktfehlers bei.

Die größte Auswahl an Kaiko-Produkten findest du in unserem Online-Shop. Viele Kaiko-Produkte sind auch bei unseren Händlern erhältlich, deren Liste du hier findest. Bitte beachte, dass das Sortiment je nach Händler variiert. Die besten Informationen über das Sortiment eines Händlers erhältst du, wenn du dich direkt an den Händler wendest.

Unsere Produkte findest du bei unserem Partner Ninyes, in Second-Hand-Läden, auf verschiedenen Gebrauchtwarenplattformen (z. B. Zadaa, Tise usw.) und auf Facebook-Flohmärkten (z. B. Kaiko Flohmarkt).

Super! Kontaktiere uns unter retail(at)kaikoclothing.com, damit wir weiter darüber sprechen können.

Schön zu hören, dass du an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert bist! ❤️ Wenn du eine Unternehmenskooperation im Sinn hast oder Fragen zu PR- oder Fotoshooting-Leihgaben hast, schicke uns bitte eine Nachricht an emilia(a)kaikoclothing.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Schön zu hören, dass du an Modeljobs bei uns interessiert bist! Du kannst deine Daten, ein paar aktuelle Fotos sowie deinen möglichen Instagram-Benutzernamen an diese E-Mail-Adresse senden: models(a)kaikoclothing.com. Wir sammeln alle Modelbewerbungen an dieser Stelle, damit wir sie bei Bedarf leichter finden können!

Bewirb dich bei uns für eine Stelle oder ein Praktikum! Von Zeit zu Zeit brauchen wir zusätzliche Unterstützung, sowohl für kürzere als auch für längere Zeiträume. Sende uns deine Initiativbewerbung, und wir werden uns bei dir melden, sobald Stellen oder Aufträge frei werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Schicke deine Initiativbewerbung an info(at)kaikoclothing.com. Bitte füge mindestens deine Kontaktdaten, deinen Standort und Informationen darüber bei, wie du verfügbar bist.