Sähköpostiisi saapuva tilausvahvistus on vahvistus siitä, että tilauksesi on tullut perille! Kiireisinä aikoina ja maksutavasta riippuen vahvistuksen saapumisessa voi mennä muutamia minuutteja.

Saat myös erillisen viestin maksupalveluntarjoajalta, jossa on vahvistus onnistuneesta maksusta (tämä viesti tulee siis suoraan esim. Paytraililta tai Klarnalta).

Tarkistathan roskapostikansion ja tilauksessasi käyttämäsi sähköpostin sekä sen oikeinkirjoituksen. Joskus järjestelmässä on myös pientä viivettä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info(at)kaikoclothing.com tai chatissa arkisin klo 9-15 mikäli et ole saanut tilausvahvistusta.

Pakkaamme ja toimitamme tilaukset mahdollisimman pian, monesti jo seuraavana arkipäivänä. Toimitusaikamme Suomeen on n. 1-5 arkipäivää. Kampanjat voivat joskus pidentää toimitusaikaa. Mikäli toimitusviive on merkittävä, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle.

Sinulle tulee sähköpostitse ilmoitus, kun pakettisi on pakattu ja lähetetty varastoltamme. Tämän jälkeen on kiinni kuljetusyhtiöstä (esim. Posti tai Budbee), kuinka nopeasti paketti on noudettavissa/toimitetaan.

Voimme poistaa tuotteita tilaukselta tai vaihtaa tuotteen kokoa mikäli tilaustasi ei ole vielä ehditty käsittelemään varastolla ja toivomaasi kokoa on jäljellä. Emme valitettavasti pysty lisäämään tuotteita tilaukselle. Mikäli haluat tilata lisää tuotteita, teethän uuden tilauksen.

Voit peruuttaa tilauksen mikäli et ole vielä saanut toimitusvahvistusta. Toimitusvahvistuksella tarkoitetaan viestiä, jonka saat, kun tilaus on pakattu ja valmis lähtemään varastolta sinulle. Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä info(a)kaikoclothing.com.

Toimitusvahvistuksen saatuasi voit peruuttaa tilauksen palauttamalla sen palautusehtojemme mukaisesti.

Valitettavasti tilausten yhdistäminen ei ole mahdollista.

Ilman muuta! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kerro haluamasi tuotteet, toimitusosoite ja lähetämme sinulle maksulinkin sähköpostitse. Maksun saavuttua toimitamme sinulle tuotteet. Huomioithan, että tuotteita ei voida varata sinulle ennen kuin ne on maksettu.

Tällä hetkellä emme valitettavasti voi tarjota toimitustavaksi noutovaihtoehtoa.

Kyllä, tuotteen vaihtaminen toiseen kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen on täysin maksutonta vaihto- ja palautusportaalimme kautta. Lue lisää vaihdoista täällä.

Voit suorittaa vaihdon maksutta palautusportaalissamme. Valitse palautettava tuote ja koko johon haluaisit vaihtaa. Mikäli uusi tuote on halvempi kuin palautettava tuote, hyvitämme erotuksen kun palautettava tuote saapuu. Mikäli vaihdettava tuote on kalliimpi, lähetämme sinulle erotuslaskun sähköpostiisi kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen. Maksamalla erotuslaskun pääsemme suorittamaan vaihdon loppuun. Voimme suorittaa vaihdon tuotteille joiden arvo on yli 25€.

Voit suorittaa palautuksen palautusportaalissamme. Voit valita portaalissa palautuksen maksutapasi mukaan, palautuksen lahjakortin tuotteen arvolla tai vaihdon toiseen tuotteeseen tai eri kokoon. Palautuksen postittaminen on maksutonta ja palautusnumeromme toimii Postin tai Matkahuollon asiakaspisteillä. Saat palautusnumerot ja tarkemmat ohjeet palautusportaalista, kun olet ilmoittanut palautuksesta.

Asiakaspalautusnumeromme eivät valitettavasti toimi pakettiautomaateissa. Säilytäthän aina palautuksesta saadun kuitin sekä seurantatunnuksen siihen saakka, että olemme käsitelleet palautuksen.

Tuotteiden vaihtaminen on ilmaista, palautuksista perimme 5,00€ palautuskulun, mutta voit välttää kulun valitsemalla rahojen hyvityksen lahjakortille (plus saat +10% extra-arvoa lahjakortille).

Käsittelemme palautukset mahdollisimman pian varastollamme, kuitenkin maksimissaan 14 päivän sisällä palautuksen saapumisesta. Saat meiltä sähköpostiviestin kun palautuksesi on käsitelty.

Voit seurata palautuspakettiasi palautuskuitilta löytyvän seurantatunnuksen avulla. Muistathan jokatapauksessa säilyttää kuitin palautuksestasi, kunnes hyvitys on tehty!

Myös vaihdetulla tuotteella on 14 päivän palautusoikeus sen vastaanottamisesta. Kertaalleen vaihdettua tuotetta emme voi valitettavasti vaihtaa uudelleen.

Jos tilausnumerosi alkaa #K-etuliitteellä, olet tehnyt tilauksen kansainvälisen verkkokauppamme kautta osoitteessa www.kaikoclothing.com ja voit lukea sinua koskevat palautusohjeet täällä.

Olemme pahoillamme väärin toimitetusta tuotteesta. Otathan mahdollisimman pian yhteyttä info(at)kaikoclothing.com tai arkisin verkkokaupan chatissa klo 9-15, niin saamme korjattua tilanteen. Liitä viestiin tilausnumerosi ja tiedot väärästä tuotteesta, sekä valokuva tuotteesta.

Olemme pahoillamme väärin toimitetusta tilauksesta. Otathan mahdollisimman pian yhteyttä info(at)kaikoclothing.com tai arkisin verkkokaupan chatissa klo 9-15, niin saamme korjattua tilanteen. Liitä viestiin alkuperäinen tilausnumerosi (löytyy tilausvahvistuksesta), saapuneen väärän tilauksen numero (löytyy mukana olleesta lähetyslistasta) sekä kuva ja/tai tiedot virheellisesti toimitetun paketin sisällöstä.

Olemme pahoillamme virheellisestä tuotteesta! Otathan mahdollisimman pian yhteyttä info(at)kaikoclothing.com. Liitä viestiin mukaan tilausnumerosi sekä kuva tuotteen virheestä.

Teemme yhteistyötä korjauspalvelu Menddien kanssa, jonka kautta tuotteen korjauttaminen on maksutonta asiakkaalle. Tiedustelut tuotteen korjausmahdollisuuksista ja ohjeet Menddielle lähettämisestä saat asiakaspalvelustamme.

Laajimman valikoiman Kaikon tuotteita löydät verkkokaupastamme. Runsaasti Kaikon tuotteita löydät myös jälleenmyyjiltämme, joista listan löydät täältä. Huomioithan, että valikoima vaihtelee jälleenmyyjästä riippuen. Parhaan tiedon jälleenmyyjän valikoimasta saat ottamalla yhteyttä suoraan jälleenmyyjään.

Löydät tuotteitamme yhteistyökumppaniltamme Ninyesiltä, second hand -myymälöistä, erilaisilta käytetyn tavaran alustoilta (esim. Zadaa, Tise jne.) ja Facebook-kirpputoreilta (esim. Kaiko kirppis).

Hienoa! Ota yhteyttä retail(at)kaikoclothing.com niin jutellaan lisää.

Ihana kuulla, että yhteistyö kanssamme kiinnostaisi! ❤️Mikäli mielessäsi on yritysyhteistyö tai sinulla on kysyttävää PR- tai kuvauslainoista, laitathan meille viestiä osoitteeseen emilia(a)kaikoclothing.com. Olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Mikäli haluaisit tehdä vaikuttajayhteistyötä tai ehdotat jotakin someen liittyvää, täytäthän oheisen lomakkeen ja kerrot lisää itsestäsi sekä siitä millaista yhteistyötä haluaisit kanssamme tehdä. Markkinointitiimimme on sinuun mahdollisimman pian yhteydessä, mikäli yhteistyö tulee ajankohtaiseksi!

Kiva kuulla, että mallin työt meille kiinnostavat! Voit lähettää tietosi, muutaman tuoreen kuvan sekä mahdollisen Instagram-nimimerkkisi tähän sähköpostiin models(a)kaikoclothing.com. Keräämme mallihaut yhteen paikkaan kyseiseen sähköpostiin, jotta löydämme ne helpommin tarpeen tullessa!

Hae meille töihin tai harjoitteluun! Tarvitsemme aika ajoin apukäsiä niin lyhyemmäksi kuin pidemmäksikin aikaa. Täytä avoin hakemus niin olemme yhteydessä kun paikkoja tai keikkoja vapautuu. Emme malta odottaa, että kuulemme sinusta! Laita avoin hakemuksesi tulemaan info(at)kaikoclothing.com. Laitathan hakemukseen ainakin yhteystietosi, sijaintisi sekä tiedon miten olisit käytettävissä.